Sí, queremos que recibas tu pedido lo más rápido posible, pero tampoco queremos cargarnos el planeta. Es por eso que producimos según demanda: es decir, creamos tu producto una vez recibimos tu pedido.

El plazo estimado de entrega es de 2 a 6 días laborables.

Algunos puntos importantes:

• Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Si haces tu pedido en finde o festivo, arrancamos al siguiente día laborable.
• En épocas de alta demanda, como Navidad o la llegada de Mercurio retrógrado, el plazo podría variar.

Y no olvides: verifica bien la dirección, porque aunque somos creativos, no hacemos magia si hay errores. 🪄

España península:

• 3,90  € 
• GRATIS a partir de 55 €
• 24/48H

Baleares:

• 6,90 € 
• GRATIS a partir de 90€
• 48-72H (Formentera hasta 96H)

Islas Canarias*:

• 11,90 € 
• GRATIS a partir de 120 € 

*Puede estar sujeto a impuestos o aranceles. ¡Recuerda poner siempre tu DNI en el check-out!

Envíos fuera de España:

 Zona A  (Alemania, Francia, Portugal, Mónaco, Andorra)

• 11,00   €
• GRATIS a partir de 90 € 
• 48H/72H

Zona B (Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, San Marino, Vaticano)

• 12,20   €
• GRATIS a partir de 120 € 
• 48H/72H

Zona C (Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, República Checa, Suiza)

• 15,40   €
• GRATIS a partir de 120 € 
• 72H

Si eres de otro lugar y te hace mucha ilusión recibir tu PalabraRie, escríbenos a pedidos@palabrarie.com y miramos opciones.

1. Separa las camisetas por color: Lava las camisetas blancas y las negras por separado. Así evitarás que los colores se desvanezcan y desgasten.

2. Voltea las camisetas del revés antes de lavarlas para proteger los estampados.

3. Si tienes una mancha en tu camiseta, trata de eliminarla lo antes posible para evitar que se fije en la tela.  

4. Usa un detergente suave: Los detergentes agresivos pueden dañar la tela y acortar la vida útil de las camisetas.

5. Lava en agua fría: El agua caliente puede encoger las camisetas y hacer que pierdan su forma original.

6. Evita el uso de la secadora: La secadora también puede encoger las camisetas y hacer que pierdan su forma y suavidad. Lo ideal es colgarlas para que se sequen al aire libre.

7. No planches la camiseta a temperaturas muy altas, ya que puede quemar la tela y hacer que pierda su forma.

8. Plancha la prenda siempre del revés. ¡Así evitarás dañar la prenda y mantener tu plancha sin restos!

¿Algo ha salido mal? Hablando se entiende la gente

Si has recibido un pedido y te has equivocado de talla, puedes cambiar o devolverlo, siempre y cuando no se trate de un producto personalizado para ti (es decir, de nuestra opción “Elige Tú”).

Productos Defectuosos o pedidos incorrectos

Si algo no está como debería, mándanos un correo a pedidos@palabrarie.com con fotos claras del defecto. Una vez verificado, te daremos una solución (spoiler: no vamos a dejarte tirad@).

Cambios (Solo España)

¡Queremos que el proceso sea simple y cómodo!

• España peninsular: Los gastos de gestión de cambio son de 3,90€.
• Baleares: Los gastos de gestión de cambio son es de 6,90€.
• Canarias: No realizamos cambios, pero puedes solicitar una devolución (ver apartado de devoluciones).

¿Cómo funciona?

1. Escríbenos a pedidos@palabrarie.com indicando qué necesitas.
2. Te enviaremos un enlace para que puedas abonar el coste del cambio.
3. Una vez recibido el pago, coordinamos todo: el transportista te entregará el nuevo producto y recogerá el artículo original al mismo tiempo. 

💡 Consejo: Si puedes, reutiliza el envoltorio original para el envío. Si no, utiliza otro, asegurándote de que el producto esté bien protegido.

Devoluciones (Solo España) - El coste de devolución

• España peninsular:  5,00€
• Baleares:  8,00€
• Canarias: 15,00€
  
  ¿Cómo hacerlo?

1. Escríbenos a pedidos@palabrarie.com para coordinar la devolución.
   
2. Usa el embalaje original si es posible. Si no, asegúrate de que el producto esté bien protegido en otro envoltorio.
3. Coordinamos la recogida en tu dirección o donde prefieras.
4. Una vez comprobemos que el artículo está en las mismas condiciones en que lo recibiste, realizamos el reembolso en el mismo método de pago que usaste descontando el coste de devolución. Los costes de envío no son reembolsables. 

Cambios y Devoluciones desde Fuera de España

• Puedes elegir cualquier compañía de transporte para enviarnos el producto de vuelta. El coste del envío corre por tu cuenta.
• IMPORTANTE: Antes de enviar el paquete, escríbenos a pedidos@palabrarie.com, indícanos qué nos devuelves y envíanos el comprobante de envío. Así podremos estar atentos y procesarlo en cuanto lo recibamos.

El reembolso será procesado en el mismo método de pago, pero los costes de envío no son reembolsables, salvo que el error sea nuestro.